Narzędzia wsparcia NGO

Fundraising od zawsze był fundamentem wsparcia dla organizacji non-profit, a rozwój technologii zmienia sposób, w jaki pozyskuje się fundusze. Coraz większe znaczenie odgrywają nowoczesne rozwiązania, takie jak sztuczna inteligencja i narzędzia komercyjne.

Dywersyfikacja przychodów jako podstawa stabilności. Kluczowym elementem skutecznego fundraisingu jest dywersyfikacja źródeł przychodów, która pozwala organizacjom przetrwać nawet wtedy, gdy jedno ze źródeł finansowania zawodzi. Mimo że to podejście wciąż nie jest powszechnie stosowane, rosnąca liczba organizacji korzysta z mikrodotacji i wsparcia społeczności, co pozwala im przetrwać okresy oczekiwania na granty. Czasem przerwy te trwają kilka miesięcy, dlatego organizacje, które chcą zabezpieczyć swoją działalność, muszą regularnie analizować swoje źródła dochodów i oceniać związane z nimi ryzyko. Taka analiza powinna prowadzić do wdrożenia strategii dywersyfikacji, co jest kluczowe dla długoterminowej stabilności.

Kryzys darowizn w dobie inflacji. Wzrost kosztów życia, związany z inflacją, spowodował tzw. „kryzys dawania”. Wzrost cen żywności, energii i paliwa sprawia, że ponad połowa społeczeństwa deklaruje, że ich pogarszająca się sytuacja finansowa ogranicza możliwość przekazywania darowizn. Ludzie koncentrują się na zaspokajaniu podstawowych potrzeb, co sprawia, że wsparcie charytatywne schodzi na dalszy plan.

Nowe formy wsparcia: elastyczne darowizny i wsparcie bezgotówkowe. Współczesne technologie umożliwiają elastyczne formy darowizn, które dawniej stanowiły wyzwanie dla fundraisingu. Obecnie organizacje mogą skuteczniej docierać do nowych grup, takich jak pokolenie Z i gracze, oferując różnorodne sposoby wsparcia. Pandemia także zmieniła model wspierania organizacji. Według badań UCE RESEARCH, ponad 63% Polaków dowiaduje się o aukcjach charytatywnych z Internetu, a media społecznościowe są głównym źródłem informacji dla 43% badanych. Tradycyjne media, takie jak telewizja czy prasa, mają coraz mniejsze znaczenie.

Jak zwiększyć wsparcie dla NGOs?

1. Elastyczne darowizny
   Badania PayPoint pokazują, że 64% osób regularnie przekazujących darowizny doceniłoby możliwość dostosowania wysokości i terminu wpłat w zależności od swojej sytuacji finansowej. Organizacje powinny oferować elastyczne opcje – od jednorazowych wpłat, po subskrypcje, w których darczyńca wybiera zarówno kwotę, jak i częstotliwość wpłat. Dzięki technologii cyfrowych płatności i nowoczesnym aplikacjom fundraisingowym, organizacje mogą ułatwić darczyńcom korektę ich wsparcia, co pomoże utrzymać zaangażowanie.
2. Bezgotówkowe rozwiązania płatnicze
   Szacuje się, że do 2026 roku 60% światowej populacji będzie korzystać z portfeli cyfrowych, co oznacza, że gotówka przestaje być główną formą płatności. Aplikacje mobilne, skarbonki online i czytniki kart powinny być standardem w narzędziach fundraisingowych. Szybkość transakcji ma kluczowe znaczenie – jeśli darowizna wymaga więcej niż trzech kroków, szanse na jej przekazanie maleją. Dlatego systemy typu BLIK czy płatności zbliżeniowe są niezbędne.
3. Bezpieczne płatności online
   Działania w sieci, w tym media społecznościowe, są coraz ważniejsze dla pozyskiwania funduszy. Kluczowe jest jednak zapewnienie bezpieczeństwa płatności darczyńców. Komunikacja o bezpieczeństwie powinna być jasna, aby darczyńcy czuli się pewnie wspierając organizację.
4. Chatboty – wsparcie 24/7
   Chatboty, oparte na sztucznej inteligencji, to narzędzie, które znacznie ułatwia działania fundraisingowe. Potrafią one odpowiadać na pytania darczyńców 24 godziny na dobę, co eliminuje problem braku zasobów ludzkich w organizacji. Mogą również wspierać proces dokonywania darowizn, odpowiadać na pytania oraz opowiadać historie, które przyciągają uwagę darczyńców.

Podsumowując, nowoczesne technologie i elastyczne podejście do darowizn stają się kluczowe dla sukcesu organizacji non-profit. Fundraising w erze cyfrowej wymaga nowoczesnych narzędzi i myślenia przyszłościowego, aby organizacje mogły skutecznie działać i rozwijać się.

Autorka: Marta Dietrich

*w tekście wykorzystano dane publikowane na stronach https://ccrmagazine.com/ oraz  na łamach Magazynu Kompas NGO